O incidente United Express de 2017 é um marco na aviação, onde quatro passageiros foram removidos involuntariamente de um voo, resultando em ferimentos e mudanças nas regras de embarque.
O que aconteceu no incidente da United Express?
O incidente da United Express ocorreu em 2017 e se tornou um marco na história da aviação comercial. Na ocasião, quatro passageiros que já haviam feito check-in foram selecionados para serem removidos involuntariamente do voo. Essa decisão foi tomada devido à necessidade de acomodar membros da tripulação que precisavam chegar a outro destino.
Um dos passageiros, Dr. David Dao, foi retirado à força do avião, resultando em ferimentos visíveis. O vídeo do incidente rapidamente se espalhou pelas redes sociais, gerando uma onda de indignação pública e críticas à companhia aérea. O tratamento do Dr. Dao, que foi arrastado pelo corredor do avião, levantou questões sobre os direitos dos passageiros e as práticas das companhias aéreas.
Como resultado desse incidente, o Departamento de Transporte dos EUA (USDOT) implementou novas regras que visam proteger os passageiros de remoções involuntárias após o check-in. Essas regras incluem a exigência de compensação adequada para os passageiros que são removidos de um voo e garantias de que as companhias aéreas não podem negar o embarque sem uma justificativa válida.
Esse evento não apenas impactou a United Express, mas também provocou uma reflexão mais ampla sobre as políticas de embarque e a experiência do cliente nas companhias aéreas. O incidente se tornou um exemplo de como a falta de consideração pelos direitos dos passageiros pode levar a consequências significativas para as empresas.
Fonte: Reddit
